Didi Comida

El dia 25 de mayo en las horas de la noche pedi un domicilio en Didi la seccion de comida, a las 8:27pm pedi una pizza en un restaurante llamado Bigote Pizzeria Alemana , en principio me salia en Didi que la entrega estimada era a las 9:02 y yo acepte, pasada media hora se subio la entrega a las 9:50 por lo que ya se me hacia mucho tiempo de espera y procedi a cancelar la orden, el pedido aun seguia en preparacion cuando lo que mande la solicitud de cancelacion al restaurante por demora en la preparacion pero ellos la negaron , luego me contacte con soporte de Didi para que me la cancelaran a las 9:17 , le espesifique la situacion y el me la cancelo pero generandome un cobro , su argumento fue que debia esperar 20 minutos despues de la entrega estimada para la cancelacion, osea que debia esperar hasta las 9:22 para la queja, puse la queja 5 minutos antes de la hora y aun asi me estan cobrando algo lo cual no consumi , me parece un abuso de Didi que teniendo ellos la culpa con lo del tiempo el usuario tenga que pagar, el pedido lo hice a las 8:27 y el tiempo de espera era de hora y media un tiempo absurdo para lo que pedi, yo acepte el pedido porque en principio el tiempo de espera era corto pero al ver que subio tanto decidi cancelar. Me he comunicado dos veces con soporte de Didi y no me dan solucion , me sigue saliendo el cobro.