Estafa en GoTrendier de usuaria ArantzaGL

Me llego una compra de la usuaria ArantzaGL de GoTrendier, por unas sandalias que había comprado en EU, nuevas jamas las use, cuando llegan ella hace la devolución que por qué están “rotas” en las imágenes que me envían se observa como ella restira la tela para que parezca como despegada de una parte del sintético, es mínimo, le aceptan la devolución y a mi me dicen que no me enviaran mis sandalias de regreso y tampoco me pagarán, ahora ella se quedo con las sandalias nuevas y trate de contactarla y súper grosera que se porto, no se me hace justo por parte de la aplicación que no contestan los correos, que si ella hizo devolución es por que no los quiere y ahora le dejara. Quiero que me regresen las sandalias si fue devolución, recibir respuesta de la aplicación, no contestan correos, en el chat de ayuda solo me dijeron que no me las regresarían