funcion de una lavadora

Buenas tardes el siguiente es para preguntar, adquirí hace aproximadamente un mes una lavadora de su marca de 20 kilos pero con CARGA PESADA GOLPETEA LA TINA, lo repite en varias ocasiones cargando agua pero vuelve a hacer lo mismo, no la puedo dejar trabajar sola por que no puede, se supone que las lavadoras automáticas son para eso, para echar las ropa junto con el jabón y el suavizante y regresar asta que la carga esta seca, pero con esta lavadora no la puedo dejar sola, varias conocidas que adquirieron la misma lavadora y me comentan que su lavadora hace lo mismo , la pregunta del millón HAY ALGUNA SOLUCION PARA ESE PROBLEMA? Quedo a la espera de su contestación Saludos