Incumplimiento de reporte

El día 18 de agosto del 2023 hice una compra en línea de varios artículos escolares, para el día 19 me llegó la mitad de mi pedido y para el día 22 la otra mitad pero al revisar las lapiceras que pedí en color azul venían en color rosa así que le dije al repartidor que no las aceptaba y que las regresaba porque yo escogí otro color, en ese momento me hicieron firmar que no las recibía y las reporto por teléfono, llevo más de tres semanas hablando diario y no me solucionan me dicen que están trabajando en ello que me van hablar incluso pedí hablar con un supervisor y me lo negaron cosa que se está prohibido me dijeron que se comunicarían y nada nunca se comunican yo tengo que hablar y cada llamada es de más de una hora porque tarda mucho tiempo en entrar, se que quieren desesperarme y que pida la devolución del dinero pero no sé las voy a hacer fácil y quiero mis lapiceras, si algún día piensan comprar en linea piense lo dos veces porque si algo está mal para que se los cambien se tardaran aún no lo se llevó casi un mes esperando Ya están denunciados en la Profeco pero me voy a quedar en todas las plataformas que existan para que la gente no caiga en esta pesadilla tienen una logística que da asco para una empresa internacional Office Depot es lo peor en logística y atención al cliente