No llega mi prenda de GoTrendier y una Devolucion

Tengo una prenda que compre el 5 de septiembre en GoTrendier y no más no llega y solo me dicen que tengo que esperar. Y la otra queja es que me vendieron una sudadera en mal estado y que no correspondía a mi talla pedí la devolución y como me cancelaron la cuenta dicen que según me mandaron un correo que nunca llego de verdad nunca llego y como ya pasaron 3 días ya no se puede hacer nada. Uno debe estar respaldada por la empresa aparte de que te cobran un cargo extra que según para tener una protección de tu compra más lo que le cobran de comisión a la vendedora y no se cuantas cosas más.Es una falta de respeto porque solo te dicen es esto y ya no me mandan una prueba de que ese correo fue enviado solo me dicen lo mandamos y como no cumpliste en enviarla ya se cancelo. Y te quedas con una muy mala experiencia no hay soluciones y para poderte comunicar hay un primer filtro como de un contestador automático que no entiende nada y te da soluciones que no pediste, una clienta quiere ponerse en contacto con un operador y te de soluciones y te explique, antes si era una buena empresa ahora ya no lo es y tenia 5 años con esa aplicación, ahora es una basura.Les mande foto de la sudadera que compre es una talla muy chica para mi y aparte decía en buen estado y esta muy usada.En comparación con la mía que es la roja.