Pésima atención a los padres de familia

Elevó esta queja a UNITEC campus sur, el área de fianzas, principalmente el Sr. Tonatiuh Gomez, su indiferencia y falta de profesionalismo a su cargo ha ocasionado que esté por perder la oportunidad de meter una beca en mi institución, ya que desde hace más de 10 días que no ha atendido a mi solicitud de un oficio donde se me dé por escrito que la universidad no tiene facultad para cancelar facturas. Esto ya que este documento es necesario para poder solicitar la beca y se me cubra el 100% el pago de la colegiatura. El sr, tiene una pésima actitud de servir y atender, limitándose solo a contestar que me llamará si tiene alguna respuesta. Quiero dejar por escrito que en repetidas ocasiones he venido a la escuela, he realizado llamadas y hasta le fecha no me han querido extender ese documento.