Whirlpool no han reparado mi lavadora desde hace 2 meses

El 6 de abril vinieron a hacerme la revisión y darme el presupuesto, 400 pesos, que se descuentan si acepto hacer el trabajo con ellos, obvio acepto, porque me imagino que será el mejor servicio y quiero mis piezas originales. Pues, error! No han venido!!! El primer mes me decían que solo les aparecía en sistema que se había solicitado la refacción. Y que esa información no se habla actualizado que siguiera esperando. Al siguiente mes correos indicando lo mismo, solo que por correo, en el chat, lo mismo solo seguir esperando. Entiendo la crisis de refacciones, pero el hecho de que no tengan soluciones o decirte la verdad es un abuso, deberían de devolver el dinero ya entregado al menos como compensación, mientras espera uno la pieza, te tienen amarrado con el presupuesto y el descuento que se hará de eso al trabajo final !!! Los gerentes de servicio a cliente, inservibles, los chicos que atienden el teléfono, amables pero sin actualización en tiempo real de la información, PÉSIMO sistema de atención a servicios de reparación! Aaaahhh pero eso sí, publicidad de descuentos para juevos equipos! Grrr