4 REPORTES SIN RESOLUCIÓN- NO ENVIEN NADA POR 99 MINUTOS!!!!

Hago referencia a 4 guías que tienen reporte de incidencias en 99 minutos, los cuales a la fecha no han sido resueltos. Reporte 1 Fue recolectada el día 30 de Marzo con entrega dia siguiente, derivado al incumplimiento de la fecha de entrega y que el estatus no cambió (En estación destino), el día 13 de Abril se solicitó la devolución del paquete y ya han pasado 2 meses y el paquete no ha sido devuelto a la dirección de origen, ni tampoco hay resolución sobre que procede en las distintas llamadas telefónicas para conocer el estatus. Reporte 2 Fue recolectada el día 25 de Mayo con entrega dia siguiente, derivado al incumplimiento de la fecha de entrega y que el estatus no cambió al 31 de mayo (En estación destino), el día 2 de Junio se solicitó la devolución del paquete y se le tuvo que hacer llegar al cliente nuevamente su pedido por otra paquetería, hicieron caso omiso a la solicitud de devolución, y entregaron el paquete en el destino el día 04 de Junio y yo ya le había hecho llegar a mi cliente nuevamente su pedido.a Reporte 3 y Reporte 4 Fue recolectada el día 17 de abril con entrega dia siguiente, los paquetes fueron manipulados y robaron el contenido enviado, se realizó la reclamación correspondiente y se enviaron los CFDI solicitados el día 25 de mayo para que se realice la devolución del monto robado, me informaron que el tiempo del proceso es de 7 a 10 días hábiles, y al dia de hoy van 13 días hábiles y no se tiene respuesta ni vía correo electrónica ni telefónica. 99 MINUTOS ES UNA FARSA!! Y NADIE DA SOLUCION Y SOLO DAN LARGAS.