99 minutos no entregó mi paquete

Realicé un pedido en Elenas el 27 de octubre y el 8 de noviembre anunciaron que devolvieron el producto pero ningún mensajero de 99 minutos vino; por que yo no me he movido de mi casa y tampoco llegó la notificación a elenas del intento fallido en la entrega de 99 minutos;así que deduzco que el mensajero de 99 minutos no quiso hacer su trabajo y simplemente no vino a traerme el producto y no dió ninguna explicación y 99 minutos quedó mal en la entrega el numerode guia fue 3534****40, quiero que me traigan mi pedido lo antes posible ya que es para una terapia física y es muy importante para mi