Atención al cliente

Fui a pedir una consulta a las 5:40pm, la persona de recepción me dijo que a ver si me daban consulta por qué solo había un doctor y iba a dar consulta hasta las 6:00pm y en el anuncio de la entrada dice que dan consultas hasta las 8:00pm Es su deber cumplir con sus horarios y no es culpa del cliente que solo este un doctor