Bloqueo de cuenta en Spin by Oxxo

Bloquearon mi cuenta porque dicen que está en averiguación. No responden, entre atención a clientes y el chat se pasan la responsabilidad. Prevención nunca da la cara; ni correos ni llamadas. En el chat, con tal de evitarte, te inventan cualquier cosa. Somos muchos a los que nos están robando, pero no son nada tontos porque, aún con la cuenta bloqueada, me aceptaron un depósito y 2 transferencias. Si supuestamente está bloqueada, ¿qué puedo hacer para que estos ladrones me devuelvan mi dinero?