BLOQUEO INJUSTIFICADO Y TARDADO

Tengo ya casi tres meses que spin by OXXO me bloqueo mi cuenta, razón que desconozco porque hasta el día de hoy nunca me explicaron del porqué del bloqueo, me han hecho que hable todos estos tres meses cada rato para ver si ya se resolvió, nunca se resuelve, nunca me dan razones, nunca me dicen nada, entonces ahora quiero hablar para dar de baja la cuenta y que creen? tampoco me lo permiten, entonces me tienen bloqueado con ese tipo de cosas. en mi trabajo yo no puedo meter una nueva tarjeta de pago porque tengo vinculada esta y ellos no me resuelven nada me dan puras largas y largas y pues no sé parece que no trabajan bien porque para una investigación de alguien que tiene $100 en su cuenta bancaria como yo y tardar de tres meses creo que ni que fuera el hijo de Pablo Escobar, lo siento pero no son más que el reflejo de su ineptitud, creo que deberían de reconsiderar si van a manejar una institución financiera de que si no pueden con eso mejor que se retiren.