Casi me bloquean la tarjeta y no saben dar una respuesta

Desde hace un mes estoy tratando de retirar el dinero de unos depósitos, llamo a su línea a "atención a clientes" y cuando te llegan a contestar, lo único que me dicen es que en HSBC puedo retirar, y cuelgan Lo cual no es cierto, ya he ido a hsbc, a scotiabank, banregio, y en los que no dice que hay un error en el chip, simplemente aparece como transacción no exitosa Ya le pregunté a un encargado, y me dijo que si después de varios intentos me sigue regresando la tarjeta o marca como transacción fallida, me pueden bloquear la tarjeta Y que curioso que nadamás vas al Oxxo, y ahí no hay problema para retirar, pero solo puedes sacar de 500 en 500, con un 10% de comisión