Cinépolis no respeta boletos

se supone que el próximo 19 de mayo habria una función de cine de un concierto de la banda"twenty one pilots" en el cual los boletos saldrían a la preventa el 15 de abril, pero por varias situaciones salieron a la venta antes, misma que yo hice mi pago por 2 boletos alcanzando los últimos lugares, resulta que Cinépolis está cancelando los boletos sin dar motivo o razón alguna, se me hace una falta de respeto que yo haya pagado el dinero para una UNICA función, que no se volverá a repetir nunca jamás, y después me digan que me cancelaron el boleto