Cinépolis portal san ángel

Por este medio quiero expresar , hacer público ,y dar a conocer la pésima experiencia que vivimos mi familia y yo ayer por la tarde . Acudimos a portal san ángel a Cinépolis a ver la sirenita en la sala 9 función de las 6:30 pm , al entrar a la sala me percaté que esta se encontraba sucia popotes tirados papeles tirados palomitas tiradas en los asientos , en el piso , en las escaleras del cine era súper notorio que no pasaron a la sala sin realizar la limpieza correspondiente y mucho menos la sanitizacion , fue una des ilusión total puesto en esos momentos la marca Cinépolis se desmoronó en mí siendo una de mis marcas favoritas a nivel personal dije esto jamás lo he visto en Cinemex , salí de la sala y acudí a una señorita del él área VIP a la brevedad apenada siendo empatica con mi sentir trato de resolver este mal estar llamando a una señorita llamada Vanesa para que diera solución a lo ocurrido , y a su llegada de igual forma ofreció una disculpa se portó amable gentil y dio pronta solución ofreciéndome el cambio a otra sala y tomando en cuenta esta observación pues tome fotos de cómo se encontraba dicha sala de sucia y le pedí fuera a corroborarlo en seguida , expresó estarían más atentos a ello y lamentaba profundamente lo ocurrido , pero comienza la historia de TERROR llego un señor llamado Antonio que me comentó tenía el puesto de gerente de la sala VIP y de forma burlona , grosera , agresiva , prepotente me señaló varías puntos que me dejaron molesta , desilusionada , me hicieron sentir agredida , impotente , triste , al grado que realmente me llevo todo esto al llanto y mal estar físico al mostrarle las fotos comenzó a decime qué tal vez la sala esta así al salir o que me metí antes de que limpiaran , y le dije observa las imágenes tomé a la gente entrando a la sala y puedes ahora mismo ir a percatarte de cómo está pues va empezando la función , y sobre esto me dijo bueno ya te ofrecieron una disculpa ya no , y aparte la limpieza que ? Cual es tu problema aquí si llega salubridad no me puede hacer nada eh si quieres llámales , en ese momento le dije en verdad eres Gerente porque para estar en el puesto que te encuentras Cinépolis te tuvo que dar un curso y señalarte todas las áreas que Cinépolis tiene que cuidar para dar una excelente imagen y servicio al cliente para lograr el éxito y la posición en el mercado , y tu llevar a cabo todo lo que se requiere realizar en tu puesto de Gerencia , en ese momento empezó fuera de sí a decirme que lo estaba agrediendo y ofendiendo le dije no es así solo da cumplimiento a tus funciones por favor y le empezó a decir que por mis movimientos corporales porque al hablar tuve leves movimientos en las manos sin invadir a su persona comenzó a difamarme y a levantar falsos diciendo le estaba agrediendo y le dije en verdad que te pasa , y le dije doy gracias que se cuenta con cámaras el cine y se todo está quedando grabado como puedes hacer esto a mi persona y empezó ay mira me voy a alejar unos metros porque ve como me agredes en tono borlon , agresivo , sarcástico , e irónico . No podía creer lo que estaba sucediendo y mi familia está presenciando a unos metros todo esto pidiéndoles yo desde el inicio no intervinieran para no hacer una escena e incomodar a los demás clientes en el cine , al esta persona seguir con su difamación y representación dramática de algo que yo no estaba haciendo le dije que para poder hablar con él y que fueran testigos de todo lo que estaba inventando llamaría a una patrulla y me hizo la invitación a hacerlo me dijo llámale y tráelos , y cerró diciéndome Cinépolis no te otorga servicio de limpieza el servicio que damos es que veas la película y fue cuando entendí no tenía sentido seguir hablando con él .Acudí desesperada a pedir ayuda a Vanesa trato de tranquilizarme y realmente se convirtió en una noche de terror Antonio llevo con su falta de ética y mal trato a este estado de malestar a mi ser y la marca Cinépolis la dejo en el piso , no podía entender cómo pueden tener personal con la falta de ética profesional y como ser que se conduce con mentira en un puesto Gerencial y formar parte de una marca tan importante y posicionada en el mercado es muy lamentable todo esto y pido den visto a todo lo mencionado para que ningún cliente más tenga que pasar por todo lo que yo pase por un elemento de su personal y que deje tan mal posicionado y manche de esta manera la imagen de Cinépolis.