diario retrasan mi pedido

hice una compra el 29 de mayo, la empresa dónde hice la compra decidió enviar mi paquete por 99 minutos, llegó a la estación desde el día 2 de junio, hoy es 12 y aún no tengo mi paquete. Quise hablar por telefono con un agente y es imposible que en 99 minutos atienda un agente. Levanté un reporte y me dijeron que lo asignarían lo más pronto posible, y aún no tengo nada, increíble que se hagan llamar 99 minutos y que cuando llamas te digan que es el servicio de paquetería más rápido. Es la peor empresa que puede haber.