DOBLE COBRO DE PRODUCTO.

Farmacias Guadalajara - Súper Farmacia

hace 1 mes

carita no solucionada

No
Solucionada

EN LA SUCURSAL PACHUCA, MATAMOROS, EN PACHUCA, CENTRO. LAS EMPLEADAS Y LAS SUPERVISORAS DEL TURNO DE LA NOCHE, SE PRESTAN PARA ROBAR Y COBRAR PRODUCTO DOBLE VEZ, DANDO ENTENDER QUE ES ASÍ CÓMO OBTIENEN SUS PRODUCTOS PARA LA CENA DE SU TURNO. AL DARME CUENTA DE EL COBRO DOBLE, LA CAJERA DE LA CAJA 3, LLAMADA ERIKA GUTIERREZ, LE MENCIONE, QUE HABÍA COBRADO DOBLE. A LO QUE SOLICITÓ A SU SUPERVISORA DE BATA AZUL DE ESE MISMO TURNO, LA CANCELACIÓN, A LO QUE CON UN TONO BURLON Y RETADOR, ME DIJO QUE YA SE HABÍA CERRADO SISTEMA Y QUE NO PODÍAN HACER CAMBIOS, NI DEVOLUCIONES HASTA EL DÍA SIGUIENTE, A LAS SIETE DE LA MAÑANA, COSA QUE SE ME HIZO, RARO PORQUE PUES YA ESA HORA, CAMBIAN EL TURNO. EL PRODUCTO QUE ME COBRÓ ERA UN ATÚN DOBLE, PERO IMAGINENSE USTEDES, SI A CADA CLIENTE LE COBRAN DOBLE UNA COSA, Y APARTE ACTUAN DE ESA MANERA, DAN A ENTENDER QUE EN LUGAR DE UN ERROR, HAY VENTAJA Y DOLO. A LO QUE ENTONCES, LE DIJE A LA CAJERA, QUE ME MOSTRARÁ SU NOMBRE Y ME DIERA EL TICKET, PORQUE IGUAL SE LO QUERÍA QUEDAR Y COMO IBA A RECLAMAR EN LA MAÑANA. ADEMÁS, NO IBA A REGRESAR POR UN ATÚN A LAS 7 DE LA MAÑANA, COMO EMPLEADAS DE ATENCIÓN AL CLIENTES, NO TIENEN QUE ACTUAR DE ESA MANERA, AL PEDIRLE SU NOMBRE, ME QUISO TRATAR DE IGNORANTE Y ME DIJO ESTÁ EN EL TICKET, PERO TAMPOCO SU IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA ESTABA VISIBLE.

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Cronología de la queja

Evaluación final del consumidor:

lo que hacen sus empleadas de la noche es un autentico robo y que lastima que eso deteriore la imagen que con tanto sacrificio los dueños tratan de hacer una empresa líder en ventas.

¿Problema solucionado?

carita no solucionada

¿Volverías a ser cliente?

No

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