Farmacia san pablo

Solicite un pedido desde su app y pague con tarjeta de crédito, y llego el repartidor sin el pedido y después dijo que iba por el y después a los 5 min me volvió a tocar y me dijo que no se podía entregar que necesitaba ir a sucursal o que marcará a atención a clientes, a lo cual marque y un servicio pésimo que tenia que ir a sucursal porque me.tenia que identificar a lo cual les dije que por eso mandaban un repartidor y que con el me podía identificar ya que en casa tenía enfermos y por eso tiene. Su app para que uno no salga por que a veces no podemos, y me.comentaron que cancelarían el pedido y que si quería tenia que ir a sucursal, a lo cual solicito se su ayuda para que se multe esta empresa por no tener los protocolos y reglas en su app y por no dar una solución a una persona enferma