Garantía Italika no la respetan

Lleve mi moto nueva a su centro de cesit Italika, hace más de mes y medio no me dan respuesta pues fallo la moto y tengo ya mucho tiempo de espera, no e tenido una respuesta solo me dan largas, ninguna persona me da respuesta clara de cuándo tendré solucion de cuando llegan las piezas o cuándo quedará quisiera respuesta ya que su servidor en atención es pésimo en su cesit Italika