Instalación de Sky que no ha llegado con 2 días ya programados

Contrate sky platinum quedaron que instalaran ayer lo cual estuve esperando todo el día nunca llegaron y nunca me llamaron para hacer una aclaración !! Yo marque y quedaron que hoy llegarían a la 1 en adelante y estuve esperando 3 hrs por un servicio de ir yo voy a pagar y por compromisos laborales y familiares los espera 2hrs 3/4 y nunca llamaron para dar información o aclaración sobre el retraso !! Y hoy marque al núm de instalaciones y les dije que fueran hasta el próximo miércoles y la señorita que contesto le pedía explicaciones y nunca las dio y solo decía que pasaría el el cambio de fecha pero no me dio aclaración de ningún tipo solo que cambiaba el día !!! Y necesito que me confirmen si me instalarán el día que yo puedo o el que ellos quieran! Quiero que por lo menos que me aclaren por qué no han ido y si cuando ya me confirmaron esta última ves irán o pasará lo mismo