Me quitaron mi dinero!!!

En 16 de Septiembre quise depositar 5mil. No se hizo la transferencia. Pero en mi aplicación me quito 5mil pesos dejando mi cuenta en -2416 pesos. Hable a la línea de ayuda y me dicen que es una falla en el systema y que esperara 24 horas. La operadora me dijo que se me iba hacer una devolución de 2,400 pesos porque es lo que me quitaron. Pero los 2500 que ya tenia en mi cuenta que? Segun se iba a restablecer en 24 horas. Ya paso 4 dias y sige mi cuenta en negativo.