Movimiento no reconocido de $983 en Spin by Oxxo

Resulta que el día de ayer tenía en mi cuenta de Spin by Oxxo $983 y el día de hoy que la checo resulta que se hizo un retiro por la cantidad antes ya mencionada a las 6:55pm. El cual no fue realizado por mi. Es la primera vez que tengo esta cuestión con mi cuenta de spin ya que si la uso con regularidad, cabe mencionar que nadie más tiene mi información de seguridad de dicha cuenta haciendo el reporte vía telefónica a las 9:52 ya que no me había dado cuenta del aviso porque me encontraba trabajando y fue al salir del trabajo que me percate del movimiento de mi cuenta de spin.