Movimiento no reconocido en cuenta Spin by Oxxo

Ya van 2 veces que se hacen movimientos de mi cuenta Spin by Oxxo sin mi consentimiento. Y cuando reclamas y te comunicas con su servicio de atención al cliente lo único que te dicen es que como usuaria de su servicio soy la única responsable de eso. No puede ser posible que de la nada se transfiera dinero a cuentas que no conozco . Es un asco está aplicación. Nunca había tenido una experiencia asi. Quiero que cancelen a este banco por estafas. A cuantos usuarios se nos estafa de esta manera.