No atender un cargo que yo no realice

El pasado 1 de enero de 2024 se hizo un cargo de 499 a mi tarjeta spin by oxxo y enseguida me comunique a spin by oxxo para decir que no reconocia el cargo y me dicen que hasta despes de 72 horas lo puedo hacer y logicamente me quejo de esa manera de atender mi queja de esa manera pero no hubo nadie para darme una respuesta de porque asi manejan las cosas Total que a los 3 dias hago mi queja y su respuesta a los 3 dias es que no procede mi reclamacion Logicamente yo sigo con mi reclamacion y me pasan a otro departamento que es de mismo spin by oxxo que ellos lo llaman une hago mi reclamacion de nuevo y ese departamento de spin by oxxo me contesta que no procede y que no hay manera de ya seguir con mi reclamacion No me parece justo ya que yo no hice el cargo y yo reclame a los 10 minutos de ese cargo y les digo que asi ellos fomentan a que todo este asunto de robarse numeros de tarjetas y despues usarlos de mala manera siga adelante con toda impunidad ya que spin by oxxo dictamina no procede cargo a elos no les cuesta nada y uno pierde y ademas tiene que pagar la tarjeta de repuesto negocio completo