No entregan los paquetes en la fecha establecida

Una mensajería con pésimo servicio cuando mandé un paquete a Veracruz ponía que iba a llegar el viernes de 8 de la mañana a 10 de la noche como no llegó al día siguiente consulto el rastreo y dicen que el domingo llamo a atención a clientes y me dicen que los domingos también lo entregan consulto el domingo y Dicen ahora que el lunes son unos informales no hay manera de comunicarse con ellos la peor mensajería de México estoy por meter la denuncia en Profeco ya que no cumple los tiempos que ellos mismos establecen y ponen que están en un almacén de destino pero que nunca sale al lugar me preocupa que el paquete no llegue estoy dispuesto a acudir a Profeco y a las autoridades Porque además no tienen oficina fija esta gentuza