No entregaron mi paquete los de 99 Minutos

Los de 99 Minutos supuestamente fueron a mi direccion en dos ocaciones , y segun su seguimiento nadie estaba para recibir el paquete , lo cual en ninguna de las ocaciones es cierto , actualmente aparece en estado "cancelado/devuelto" , no tienen ningun telefono al cual contactarme por lo que intente en vano comunicarme con el bot de la pagina de 99 minutos y mandar correos que no han sido respondidos , llame a correos de chile tambien porque me indico el vendedor que envio el paquete que ellos debian saber algo , quienes me responden que no pueden hacer nada con ese numero de traqueo ya que coresponde a la empresa y no a un numero de traqueo internacional , que no tienen idea de que fue lo que hizo 99 minutos con mi paquete , no solo me hacen lamentar la perdida de dinero ya que el paquete en si era algo que planeaba usar semanas atras y arruinaron todo. me gustaria recibir mi paquete en buenas condiciones , y si eso no es posible que se hagan cargo del rembolso de lo que este me costo