Queja por incidente de pago y servicio deficiente

Hola. Les escribo para contarles sobre una experiencia muy desagradable que tuvimos en su sucursal de Farmacias Guadalajara en Av. Benito Juárez #99, Poniente, San Juan del Río, Qro. el día de hoy Martes 20 de Junio de 2023, a las 13:38 de la tarde. Resulta que mi mamá y yo fuimos a comprar unos medicamentos para mi papá, que acababa de operarse de una muela. Los medicamentos en total costaron $591.36 MXN y mi papá nos había dado $1,600 MXN en efectivo para pagar, con dos billetes de $500 MXN y tres billetes de $200 MXN. El detalle es que mi mama procedió a hacer el pago de $591.36 MXN con un total de $700 MXN (Un billete de $500 y un billete de $200). Lógicamente la cajera debió entregarle a mi mama $109 MXN de cambio redondeado. Sin embargo, la cajera solamente le entrego $9 MXN. Por lo que mi mama le reclamo que faltaban $100 MXN de cambio. La cajera aferrada nos dijo que mi mama había pagado $600 MXN. Cosa que es imposible, puesto que ni yo, ni mi mamá teníamos ni un solo billete de $100 MXN. La cajera al ponerse nerviosa comenzó a contar todo el dinero que había en la caja, y segundos después saco un ticket, haciéndonos mención de que no rebotaba un saldo mayor del que tenían disponible para cambio, y que por lo mismo no era posible que ella se hubiese podido confundir (Claro esta, que para nosotros como clientes, no hay manera de comprobar ni verificar cuanto saldo había en la caja, y astutamente la cajera sencillamente aprovecho eso para poder decir cualquier cifra y nosotros no tener mas opción que actuar con neutralidad). Sin embargo, por su nerviosismo comento que había $200 MXN mas debajo de la caja, pero que ese dinero, lo había puesto su compañero allí momentos antes, ya que supuestamente "Era un protocolo tener los billetes de mayor dominancia debajo de la caja por seguridad." Segundos después, la cajera saco mas dinero del bolsillo de su bata, al mismo tiempo que alegaba no tener la necesidad de robarse esos $100 MXN. Cabe aclarar que dicho dinero estaba envuelto y aunado a unos tickets. Le pedimos que revisara las cámaras de seguridad para comprobar qué evidentemente habíamos pagado correctamente, pero la cajera se negó rotundamente. Dijo que como esa sucursal era nueva, aun “no contaban con un sistema de cámaras” y que, con el simple hecho de ella estar ahí manipulando el flujo de efectivo, era suficiente para comprobarlo. Lo cual es bastante conveniente y sospechoso. Es evidente que fue un robo descarado, y claro esta, en que a pesar de que $100 MXN no es mucho dinero, ni mas rico ni mas pobre, si queda un mal sabor de boca, ya que te ven la cara de estúpido y eso es lo que da coraje. Como clientes, considero que merecemos un trato justo y sobre todo honesto. Lamentablemente, dicha sucursal de Farmacias Guadalajara NO cumplió con esas expectativas y por eso estoy escribiendo esta queja.