Retiro en Oxxo con la tarjeta Spin by Oxxo

Quise hacer un retiro en un oxxo con la tarjeta spin oxxo de $1,000 y marcó como rechazada la tarjeta spin oxxo y según no había sistema,no me entregaron el dinero y si me lo descontaron en la aplicación de spin oxxo , lo reporte ese dia y al siguiente dia ya 3 veces y no solucionan nada que el sistema a ellos les marca como pendiente el retiro de spin oxxo, como se los puede marcar como pendiente si a mi ya me lo descontaron con su respectiva comisión, en las llamadas no resuelven nada, son unos rateros asi le quitan el dinero a la gente, y los telefonistas groseros y no te atienden bien, y dicen que no pueden hacer nada hasta que el sistema se los marque como que se me dio el dinero, ahi es donde yo puedo hacer reclamación que puede ser en 24 horas o hasta 1 mes, imaginense tanto tiempo y un necesitando el dinero. no recomiendo la tarjeta spin oxxo. y en el comprobante que sale en la aplicacion sale como exitoso y a mi no me dieron nada y a ellos les sale como pendiente, que alguien si sabe de sistemas me explique como puede ser posible esto. mando comprobante. Quiero que me regrese mi dinero spin oxxo, no es posible que uno necesitando su dineroy spin oxxo nos lo robe con su dizque sistema.