Robo de $3,395 en Spin by Oxxo

Fui robada en la app de Spin by Oxxo porque me desaparecieron $3,395 pesos, intenté transferir dicha cantidad a otra cuenta bancario también de mi propiedad y la app me marco error en los datos del banco y al volver a la pantalla de la app, está me marco mi saldo en ceros 😱, imaginarán, mi molestia y sorpresa , me comunique con en área de atención a clientes y no me pudieron dar solución,solo me salieron con que, cómo había echo mi cambio de número de celular desde la app, aún no se actualizaba y que por eso no podían hacer movimientos, ni resolverme mi caso 😡