Spin by oxxo

El día 14 de Julio de 2023, realize un retiro en un oxxo, al llegar a mi casa habían pasado 20 a 25 min me llega un correo notificando de un envío el cuál desconozco y hasta el momento me dicen que aún no puedo hacer o poner la aclaración cuando mi cuenta en spin by oxxo me dejaron la graciosa cantidad de 4 pesos. No se cómo pero según desde mi app de spin by oxxo se hizo el envió cuando yo ni tenía mi celular a la mano sólo cuando me llego la notificación de correo electrónico que lo tomé para revisar que me había llegado y oh sorpresa se hizo ese envió, pero aún no pueden hacer la aclaración ni yo puedo hacerla .