Spin by Oxxo ladrón

Hace unos días me vaciaron mi cuenta de spin by Oxxo con $600, a lo cual hice mi reclamo correspondiente, el día de hoy me responden diciendo que la transferencia se hizo desde mi cuenta, lo cual es totalmente falso , obviamente nadie conocía mi contraseña ni mi código de seguridad claro está que si yo hubiese echo ese movimiento no lo reportaría, son unos rateros de guante blanco ojalá ya se haga algo con esto, no puede ser posible que pasen estás cosas y nadie de respuesta, no confíen en spin by Oxxo