SPIN BY OXXO TRANSFERENCIA NO RECONOCIDA

Spin by Oxxo

hace 11 meses

carita en réplica

En
Réplica

EL 18 DE JULIO REALICE UN DEPOSITO EN MI TARJETA SPIN POR $3800.00 y LA CAJERA ME PIDIO MI NUMERO DE TELEFONO PARA GENERAR PUNTOS , CUANDO ME ENTREGA MI TICKET NO VEO QUE ALLA GENERADO PUNTOS , NO CONTABA CON DATO DE NAVEGACION PARA REVISAR MI DEPOSITO , POR QUE ESTA APP SOLO ME NOTIFICABA CUANDO TENIA INTERNET , POR QUE NUNCA TE AVISABA POR TEXTO MSJ . CUANDO LLEGO A CASA Y ENTRO A LA APP SOLO CONTABA CON $5 PESOS Y VEO MIS MOVIMIENTOS Y SI LLEGO EL DEPOSITO Y A LOS 8 MINUTOS SEGUN YO HABIA REALIZADO UNA TRANSFERENCIA POR $3802.40 A UNA PERSONA QUE NO TENGO NI AGREGADO Y NI SIQUIERA CONOZCO . :(

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Cronología de la queja

Réplica del consumidor

05/08/2023 a las 22:08

YO MARQUE EN ESE MOMENTO QUE ME DI CUENTA Y ME DIJERON QUE TENIA QUE ESPERAR 48 HORAS PARA METER UNA ACLARACION MUCHO TIEMPO TENDRIA QUE SER AL MOMENTO YO MARQUE RAPIDO PARA VER SI PODRIAN CANCELAR ESA TRANSFERENCIA O ALGO , LEVANTE LA ACLARACION Y APENAS EN ESTE SEMANA ME DICEN QUE NO PROCEDE Y ME PONEN ESTO Tu aclaración con folio SSD-298294 fue resuelta Improcedente sin cargo NO ES JUSTO NO SON NI $10 pesos son $3802.40 que me robaron y me costaron juntarlos