Tranferencia no reconocida

Resulta que el viernes pasado me hicieron una transferencia ala tarjeta de spin y alos 8 minutos aparese que yo realize una transferencia a una tal aiko cosa que jamás ise ya hablé por teléfono y lo único que me dijeron fue que la transferencia se iso de mi app no te resuelven nada spin Oxxo son unos rateros