Vaciaron mi cuenta

Abrí una cuenta con spin by Oxxo con $50.00, deposite $1000.00 pesos y el 26 de julio 2023 aparece un envío de dinero que yo no hice a nombre Ivone Alejandra Román Rodríguez. Llame al centro de contacto de spin by Oxxo y no me dan respuesta , me indican que esto queda en proceso que puede tardar hasta 45 días. Que falta de seriedad de esta empresa. Me siento frustrado :(