Aplicación de garantía Vento

En febrero del 2023 adquirí una motoneta Vento Spirit,la cuál en tiempo y forma tiene sus servicios por taller autorizado Vento,pero le surgió un ruido,la lleve a taller y me comentaron que es problema de motor pero que necesitan autorización de Vento para abrir y revisar,para que después empiece la reparación!! Y ya lleva desde el 13 de septiembre y ni siquiera la han podido revisar,con el cuento que aún no les autorizan!! Que puedo hacer? Ya me he comunicado a los teléfonos,y he mandado múltiples correos a VENTO y nada!! Ayuda! Gracias saludos