Aprueban crédito para despues negarse en Nelo

Le ayude a mi papá para poder hacer la cuenta , yo había intentado antes y me negaron, así que mi papá y yo creamos una , piden curp, domicilio y luego la INE y selfie Pusimos el curp de mi papá y lo aprobaron, luego dan un monto de crédito Al querer utilizarlo te dice un mensaje que no se puede completar la transacción Esto después de hacer todo el trámite , poner la ine y tomar selfie Me comunico a su atención a clientes por WhatsApp y me dicen que lo envié desde el teléfono de mi papá Mi papá es persona mayor no utiliza redes ni nada más Y WhatsApp solo para marcar o mandarnos algún mensaje Lo hago yo, les envío capturas y todo y por mail también les envié Todo para decir que los de crédito no otorgaron el crédito pero que también por privacidad no pueden decir más Que intente en unos meses , ya les dije que pienso es fraude El tomar tus datos y luego decir que no te darán nada