Autobuses Kolors son estafadores, sobrevenden y no reembolsan

Viajamos en marzo con Kolors y nos gustó que tenían buen precio y ofrecían amenidades como snaks, un "embajador" a bordo, etc. En esta ocasión aunque aumentaron el costo decidimos viajar nuevamente con ellos porque había estado muy bien en marzo, pero decayeron horriblemente. Compramos los boletos con casi un mes de anticipación. En el viaje de ida salimos tarde, no había embajador ni snaks aunque lo ponen en su página, ni si quiera nos pusieron películas hasta como 3 horas después y el conductor llevaba su música a volumen super alto. Con base en eso quise cancelar el viaje con Kolors de regreso pero me dijeron en servicio al cliente que sólo podía cancelar sin reembolso porque ya estaba pagado, así que ya lo dejamos así. El 1 de enero nos llegó la confirmación de nuestros boletos para hoy 4 de enero, llegamos al punto de salida y nos dijeron que se iban a retrasar 2 horas, al final fueron casi 3. Estando nuestras maletas en el camión, nos dijeron que no estábamos en la lista de pasajeros, que porque el 2 de enero entró la cancelación, pero no nos ha llegado el reembolso. Ahí nos mandaron a llamar al servicio al cliente de Kolors donde nos dijeron que ahí no nos podían resolver, que compráramos otros boletos, pero el camión ya iba lleno. Al final el camión ya se estaba yendo con nuestras maletas a bordo y como es una empresa informal como Kolors no hay con quien reclamar ni quien se haga responsable. Tuve que comprar otro pasaje, estancia y perder un dia