Cancelación de servicio de Totalplay

Necesitamos cancelar el servicio ya que ya no lo necesitamos puesto que contratamos Izzi con una tarifa más baja, entonces como consumidor no lo requerimos y es innecesario tener doble servicio. Cabe señalar que hablo el titular de la línea y después de su labor de retención le cortaron la llamada en dos ocasiones y en una tercera llamada le dijeron que NO podía cancelar hasta dos dias antes del corte, lo cual es absurdo ya que en no existe ninguna cláusula que venga ese detalle y en su misma página de internet, dicen que el servicio se puede cancelar en cualquier momento. Lamentablemente en futuros casos de querer volver a contratar el servicio o recomendarlo, será imposible por esas actitudes de los operadores que por ganar una comisión en sus niveles de servicio de retención perjudican a la empresa.