COBRARON EL PEDIDO Y NO LO ENTREGARON

hicimos el pedido para una empresa, se realiza el pago directamente por la aplicación de rappi, llega el domiciliario y no entrega la pizza por que no tenia un codigo de confirmación que nunca llego por ningún medio, ni telefonico, wsp, y correo electrónico, como es posible tener el producto en las manos y tener personas esperando para un evento y no poder disfrutar de la comida q ya estaba pagada por un código?? es ABSURDO, nunca habia hecho pedidos allí y NO VOLVERE A PEDIR MUCHO MENOS A RECOMENDAR ESTE NEGOCIO, solicitamos nos contacten y reintegren el valor del cargo realizado a la tarjeta de crédito de manera INMEDIATA, la empresa se llama DIGITAL PACKAGE el correo es [email protected], mi nombre es Liliana Torres soy la Lider Administrativa y me pueden contactar al 3203581141