defecto de fabrica compra material en vhsa

el día 04 de abril del presente año compre refacciones en la sucursal de villahermosa tabasco, me dijeron que las piezas llegaban en 7 días y estamos hoy a 22 de abril e asistido en 3 ocaciones a la agencia y que aún las piezas no han llegado como eso lo cobran por adelantado les da lo mismo cumplir el tiempo que no hacerlo. Cabe aclarar que las refacciones que compre son un defecto de farica que trajo la unidad sei2 y que la agencia nunca reparo, no reconoció y dijeron en los servicios que no sabian porque hacia ruido del lado del conductor la lleve con por fuera con un mecanico y me dijo que la barra estabilizadora vino quebrada de fabrica y eso lo se que es así porque desde el 1er dia de compra sonaba ese lado todas las veces que la lleve a servicio anotaban el detalle diciendo que podia ser el espejo, que x o y pero aparentemente nunca encontraron a que se debia ese ruido.