Didi Food cobra dinero sin entregar el pedido

El dia de hoy 24/06 realicé por medio de la aplicación Didi Food un pedido en el restaurante PPC sin embargo al no recibirlo me entero por medio de la línea de atención telefónica que el repartidor decidió no anunciarse en la portería del Edificio donde me encuentro sino escribir un mensaje por el chat de la aplicación e indicar que había llegado...Cuando realicé el pedido indiqué por la App que deseaba recibir el pedido en la puerta de mi apartamento y que no deseaba recibir ninguna notificación cuando el repartidor hubiera llegado, estas son opciones que permite la aplicación realizar al usuario pero veo que no sirven...Por la línea de soporte telefónico me indican que el pedido me lo van a cobrar a mi cuenta, deseo confirmar por este medio si es así ya que me estan cobrando algo que nunca recibí, no es justo que me roben de esa manera! que descaro!. Ticket 360287970608539190