Didi Food no reembolsan el dinero

Hace más de un mes pedí un domicilio a través de la App Didi Food, la empresa Didi Food canceló mi orden sin previo aviso porque ningún repartidor de Didi Food recogió mi orden para la entrega. Resulta que Didi Food decidió cobrarme todo el pedido, y luego de la cancelación Didi Food me informó que debo esperar 30 días para recibir mi reembolso. Al día de hoy, más de 30 días después del incidete, Didi Food no me ha regresado mi dinero ni se comunican conmigo. Tuve que volver a iniciar un chat de servicio para preguntar por mi dinero, y ahora Didi Food me dice que deben escalar mi caso y que debo esperar otros 30 días para recibir respuesta. Didi Food es una aplicación fraudulenta y con PÉSIMO servicio al cliente. EVITEN EL USO DE DIDI FOOD.