Didi food roba a sus clientes

Realicé un pedido que fue debitado directamente de mi tarjeta de crédito; el pedido nunca llegó, el repartidor no se comunicó, apareció un mensaje en la app de Didi food que el pedido ya había sido recibido! Al llamar al departamento de servicio al cliente de Didi food no hubo atención del reclamo, ni forma alguna de resolución de quejas o de registro: según ellos su protocolo había sido seguido al pie de la letra y nada podían hacer y finalmente me colgaron la llamada! Didi food no responde ni da seguimiento a los malos servicios! Didi food no cumple con el servicio que ofrece u además roba a sus clientes!