Didi: no te entrega las facturas de tus viajes

Han pasado más de 9 meses que llevo pidiendo las facturas de mis viajes a Didi y no me las dan. A través de la aplicación no te ayudan, les envié un correo y sólo te dan respuestas que son pregrabadas y cuando me respondieron algo con la información requerida, que decía: Para apoyarte, requerimos que nos proporciones la siguiente información: • Dirección fiscal. • Fecha y hora del viaje a facturar. • Método de pago (efectivo, tarjeta de crédito o débito). • RFC. • Razón social. • Correo electrónico donde llegará la factura y número telefónico con el que te encuentras registrado en la aplicación. Les envié toda la información que me pidieron y tampoco me mandaron las facturas de mis viajes. Sus canales oficiales no sirven, a ver si ahora que es expuesto el pésimo servicio de Didi ahora sí hacen caso y me mandan mis facturas.