El repartidor de Didi Food roba pizzas

Coloque mi orden de pizas de Carls Little Cesar, el repartidor nunca llego incluso me hablo para decirme que el estaba el la posición del mapa pero que la dirección que tenia estaba fuera de su rango, por lo tanto iba a poner pedido completo y que pusiera mi queja. Intenté por medio de la aplicación poner que no llego el repartidor pero el pedido se congelo y no me abrió ni la queja ni nada hasta 38 horas después. Cuando pude levantar mi queja me dijeron que por políticas internas no puse mi queja en tiempo entonces se quedan con el dinero