EL REPARTIDOR DE DIDIFOOD SE ROBÓ MI PEDIDO Y LA COMPAÑIA LO RESPALDA

El día de hoy 23 de Agosto de 2022, realice un pedido mediante la app de DIDI food el cuál fue pagado con tarjeta débito, el repartidor nunca llegó al conjunto, ni se anunció, al percatarme que no llegaba me encuentro con un mensaje de repartidor dónde afirma que había cancelado el pedido porque nadie salió, cabe resaltar que está persona jamás se anunció en portería, teniendo en cuenta además que el domicilio estaba pago! Decido entonces comunicarme con DIDIFOOD, dónde manifiestan que no será reintegrado el dinero y el pedido tampoco será retornado. Es inaudito que literlamente se roben no solo la comida sino el dinero dado que la app asegura no responder por el incidente. Lo más delicado de todo es que DIDIFOOD asegura que una vez el repartidor cancela el pedido este queda a disposición del mismo, por ende no hacen devolución, me comuniqué con el restaurante y a ellos tampoco les responden. Por otro lado, una vez me comunico con DIDIFOOD estos proceden a eliminar la trazabilidad del reclamo. Via telefónica me entregan los datos de radicado y nombre del asesor: Michael Ramírez didifood, Radicado 360287970631397206 Solicito se efectúe la investigación respectiva.