Entrega incorrecta de Estafeta, reportes erroneos, cero soluciones

Envié tres paquetes desde Estafeta members, todo normal hasta que fueron recibidos por Estafeta México, ya que según son 3 días máximo de entrega a partir de que lo reciben. Pasaron 3 días y no entregaron nada, me comunique y me respondieron que por temporada alta estaban teniendo retrasos.Trate de comprender la situación y decidí seguir esperando, y cual fue mi sorpresa que al revisar el estatus los 3 paquetes según ya los había recibido una persona la cual desconozco quien sea.Hable por teléfono a Estafeta para levantar el reporte de los 3 paquetes por entrega incorrecta, me toman los datos , generan numero de reporte y me dicen que espere 3 días en lo que intentaran recuperarlos.Espero esos 3 días sin ninguna respuesta, reviso estatus en la pagina de rastreo y me doy cuenta que el reporte de rastreo de un paquete el motivo esta como 'sin movimiento' en lugar de 'entrega erronea', les llamo de nuevo para indicarles el error y me salen con que ese reporte se cerro porque si se entrego el paquete y que los otros 2 de entrega errónea los migaron al nuevo sistema y tendría que generar otro reportes.Ya llevo casi 2 semanas de que se reporto la entrega incorrecta a estafeta y con pretextos de que el sistema es nuevo, ni le dan seguimiento a los 2 paquetes ni corrigen el motivo del otro.Van como 6 ejecutivos diferentes con los que hablo y siempre salen con la misma cantaleta, que el sistema no los deja, que es nuevo, hable mañana, hable en 2 días, hable el lunes temprano, hable a las 4, hable a la 6 , nosotros te llamamos y Estafeta no resuelve nada.Es inaceptable que los mensajeros solo entreguen los paquetes y no confirmen dirección o pregunten al que recibe a que nombre viene, Solo gritan 'MENSAJERIA ESTAFETA' y a cualquier persona que se les pone enfrente le dan el paquete.Cada día que pasa sin solucionar nada es menos probable que los recuperen y por lo que leo aquí, también es un dolor de cabeza que te hagan reembolso de lo que cuestan los artículos y lo que pagaste por el envió.Así como son de buenos para estar cobrando los envíos e impuestos y no se les va un centavo y ahí no les falla para nada su sistema, así deberían ser para solucionar problemas de los clientes