Envío incompleto sin devolución

Compré en Walmart en el buen fin 2 bolsas Purse Pet y cuando Walmart hizo la entrega sólo venía una en la caja, escribí a Walmart y dijeron que me enviarían la bolsa purse pet que faltaba, y así tres veces hasta que se acercaba Navidad y entonces pedí la devoción a Walmart para comprarla en otro lado pero desde diciembre no me han querido hacer la devolución, escribo a Walmart cada semana y nadie resuelve nada. Desde noviembre que no me envían mi paquete y que no me quieren regresar mi dinero.