Estafeta está cada vez peor

Yo hago compras en línea Amazon, ML, Zara, Mango etc.. y si quiero devolver algo y de malas me toca Estafeta salen con cada cosa; una vez llevaba algo de ML y que tenía que ir en caja ya no en bolsa (nueva disposición) tuve que comprar una a fuerza ahí con ellos, la segunda vez llevaba la caja pero solo llevaba cinta adhesiva para pegar la guía y me dijeron que no podía cerrarlo con esa cinta si no que con cinta canela, le dije ok me regalas un pedazo y me dijo que tenía un costo de $15.00 pesos que ??? Entonces le dije no traigo dinero tengo prisa lo cierro con mi cinta y me dijo “pues no sé lo puedo recibir” así esto es lógico?, pésimo. Cuando he regresado cosas en DHL hasta bolsa extra de ellos le ponen sin cobrarme, y así varios casos como paquetes perdidos, robos etc… la peor mensajería y lo peor es que es Mexicana por lo que se. Ah y para hablar con ellos no hay poder humano, que te responda un HUMANO !!