Estafeta no me han entregado mi paquete (DIciembre 2022)

He estado solicitando el status de mi paquete a Estafeta y de la solución de mi reporte ya que que con fecha 5 de diciembre tenía que haber recibido mi paquete y es la fecha que no me ha llegado, realice mi reporte con número de folio 9855748 y es la fecha que tampoco he recibido ninguna contestación. Quiero que la empresa estafeta me devuelva el dinero que pague por un servicio que solicite y que no cumplió y qe si la empresa o sus empleados extraviaron el paquete que me pague el total del contenido del paquete y un poco más por los trastornos médicos que acasionado por su neptitud y poco profesionalismo de la empresa y empleados